Nastavení sledování objednávky

Podle
aktualizováno před 7 měsíci
Důležitou marketingovou funkcí, kterou Vilf.io nabízí, je sledování objednávky v reálném čase pomocí transakčních notifikací. Zákazníkovi, který je zároveň odběratelem, můžete odeslat zprávu o zabalení balíčku nebo jeho předání dopravci.
Uživatel tak bude moci zpracování objednávky sledovat v reálném čase a zároveň získáte nové odběratele.
Pokud používáte plugin Vilf.io pro WooCommerce, najdete návod pro nastavení sledování objednávky zde.
Obsah článku:
Přiřazení tagů pro sledování objednávky
Změna stavu objednávky – předání balíčku dopravci
Tvorba a odesílání transakční notifikace
Přihlášení k odběru
1) Přiřazení tagů pro sledování objednávky
Abyste zákazníkovi mohli transakční notifikace zasílat, je třeba k jeho kontaktu přiřadit při dokončení objednávky tyto tagy:
„lastOrderId“ – jeho hodnotou (value) je identifikační číslo (id) objednávky.
„lastOrderStatus“ – nese v sobě informaci o posledním stavu objednávky.
„lastOrderFirstName“ – přiřadí se (i s hodnotou – jménem) po zadání jména v objednávkovém formuláři.
„lastOrderLastName“ – přiřadí se (i s hodnotou – příjmením) po zadání příjmení v objednávkovém formuláři.
Kód vložte do hlavičky svého webu.
VilfIo.push(APP_ID).then(()=>{ VilfIo.setTags([ { "tag": "lastOrderId", "value": "0001895", }, { "tag": "lastOrderStatus", "value": "created", }, { "tag": "lastOrderFirstName", "value": "Milan", }, { "tag": "lastOrderLastName", "value": "Novák", } ]); });
2) Změna stavu objednávky – předání balíčku dopravci
Při změně statusu objednávky je potřeba odeslat požadavek na adresu https://vilf.io/rest-api/update-order
Součástí požadavku je kód těla a hlaviček:
tělo:
{
"order_status": "shipped",
"order_id": "#idObjednavky"
}
hlavičky:
{
Content-Type: application/json
Authorization: ApiKlíčKterýVygeneruteVNastavení
}
Přístupový token (API klíč) naleznete v administraci aplikace (nastavení webu → nastavení API).
Odesláním tohoto požadavku při změně statusu zásilky se k tagu „lastOrderStatus“ přiřadí hodnota „shipped“.
3) Vytvoření transakční notifikace
Samotnou transakční notifikaci vytvoříte v sekci „automatická push zpráva“ po kliknutí na „vytvořit novou automatickou notifikaci“. Podrobné informace o automatických notifikacích najdete zde.
Odesílání push zprávy podmiňte vytvořením nebo updatem tagu „lastOrderStatus“. Využijte tyto podmínky odeslání:
událost, při které se push zpráva odešle: při přidání nebo úpravě tagu „lastOrderStatus“,
posílat push zprávu uživatelům v segmentu „předání zboží dopravci“ (viz tvorba segmentu výše).
Samotnou zprávu vytvoříte v zápatí stránky. Do titulku nebo těla zprávy můžete vložit také hodnoty tagů – např. přiřazené číslo objednávky (pomocí příkazu $[lastOrderId]) nebo jméno uživatele, pokud jej máte u jeho kontaktu přiřazený příslušný tag (pomocí příkazu $č[firstName]).
Transakční zpráva pak může vypadat např. takto:
Pro zprávu, jaká je na obrázku výše, bude mít text tuto podobu:
titulek | Právě jsme odeslali vaši objednávku |
tělo notifikace | $č[firstName], vaši objednávku č. $[lastOrderId] jsme předali dopravci. O doručení Vás bude informovat. |
tlačítko 1 | Rozumím |
Na reálnou ukázku kódu pro tagování, kterou využíváme v pluginu pro WooCommerce, se můžete podívat zde. Tento kód při změně košíku ukládá jeho obsah do tagu a po odeslání objednávky uloží do tagů informace o objednávce. Kód je použitý na této testovací stránce: https://vilfiodev.eu/wordpress/
4) Přihlášení k odběru
Pokud ještě uživatel není přihlášen k odběru notifikací, můžete jeho souhlas s odběrem získat přímo po dokončení objednávky – příslibem o okamžitém informování o předání objednávky dopravci.
Tato žádost by se měla uživateli zobrazit jen na stránce, na kterou se uživatel dostane jen po odeslání objednávky (např. eshop.net/odeslano). Může vypadat např. takto:
Podrobný návod, jak zobrazení této žádosti na dané stránce nastavit, najdete zde.
Zároveň můžete testovat úspěšnost dvou a více různých dotazů na odběr proti sobě a posléze využívat tu, která má vyšší úspěšnost při získávání odběratelů (tzv. A/X testování).