Segmentace

Avatar

Podle Petr Hebký

aktualizováno před 5 měsíci

Funkce segmentace vám umožní rozdělit (filtrovat) získané kontakty podle mnoha parametrů – např. typu zařízení, na kterém si váš web prohlížejí, podle operačního systému nebo první návštěvy vašeho webu.

Segmenty uživatelů (např. jedince, kteří na váš web přišli nedávno poprvé) můžete oslovit  personalizovanou zprávou – třeba nabídkou na slevu nebo odkazem na průvodce vaším sortimentem.

Obsah článku:

  1. Vytvoření segmentu
  2. Nastavení (filtrování) segmentu
  3. Příklady segmentace


1) Vytvoření segmentu

Pro vytvoření segmentu klikněte v menu na položku „segmentace uživatelů“ (1). Na podstránce poté klikněte na tlačítko „vytvořit segment“ (2).


Nový segment pojmenujte v políčku „název“ – např. „Skupina A“ (3). Přesněji můžete daný segment popsat v poli „popis“, např. „mobilní telefony + první návštěva po 1. 9. 2019“ (4).


2) Nastavení segmentu

K přesnému vymezení segmentu (nastavení filtrů) slouží sekce podmínky (1) a logické operátory „A ZÁROVEŇ“ (2) a „NEBO“ (3). 

Podmínky (filtry), které na sebe navazují pomocí operátorů „A ZÁROVEŇ“, patří z pohledu Vilf.io do „jedné závorky“. O oddělení jednotlivých závorek se stará operátor „NEBO“, např:

(podmínka 1 A ZÁROVEŇ podmínka 2 A ZÁROVEŇ podmínka 3) NEBO (podmínka 4) NEBO (podmínka 6 A ZÁROVEŇ podmínka 7) 

Bez filtrů obsahuje segment všechny uživatele, kteří se k odběru notifikací přihlásili.


Pro výběr první podmínky klikněte na tlačítko „A ZÁROVEŇ“ (2). Vybírat můžete ze tří odlišných skupin podmínek (4) – aktivity uživatele, tagu a informací o uživateli.

Aktivita uživatele

  • První návštěva – před datem / po datu
  • Poslední návštěva – před datem / po datu
  • Rozdíl mezi první návštěvou a aktuálním datem – je menší/větší než určitý počet hodin
  • Rozdíl mezi poslední návštěvou a aktuálním datem – je menší/větší než určitý počet hodin

Tag (vytváření tagů a tagování kontaktů vysvětlujeme v tomto článku)

  • Tag – kontakt má/nemá přiřazený tag, který obsahuje určité slovo nebo začíná/končí na určité znaky
  • Tag vytvořený před datem / po datu – kontakt má/nemá přiřazený tag, který obsahuje určitou hodnotu nebo začíná/končí na určité znaky a zároveň byl vytvořen před určitým datem nebo po něm
  • Tag starší/novější než X hodin – kontakt má/nemá přiřazený tag, který obsahuje určitou hodnotu nebo začíná/končí na určité znaky a zároveň je starší/mladší než určitý počet hodin
  • Tag s hodnotou – kontakt má/nemá přiřazený tag, který obsahuje určité slovo nebo začíná/končí na určité znaky a zároveň tento tag má/nemá určitou hodnotu, popř. tuho hodnotu obsahuje/neobsahuje, končí na ni / nekončí nebo začíná/nezačíná.

Informace o uživateli

  • Typ zařízenídesktop nebo mobilní telefon
  • Operační systém – je/není Windows, iOS, Mac OS, Mac OS X, Linux
  • Browser – je/není Opera, Microsoft Edge, Chrome, Firefox
  • Jazyk – jazyk, který uživatelovo zařízení používá

Po nastavení příslušných podmínek (filtrů) (5) uložíte nový segment kliknutím na tlačítko „vytvořit segment“ (6).


Jednotlivé podmínky můžete pomocí logických operátorů kombinovat a vytvářet různé segmenty.


3) Příklady segmentace

Pomocí filtrů můžete vytvořit pokročilé segmenty, které vám umožní posílat push zprávy úzké skupině odběratelů. Patří sem např.:

Cílení na Apple zařízení

  • Operační systém | je | Mac OS X
  • NEBO
  • Operační systém | je | Mac OS
  • NEBO
  • Operační systém | je | iOS


Cílení na české, registrované uživatele na e-shopu

Při registraci se uživatelům přiřadí tag „registered“ (více o tvorbě a správě tagů píšeme v tomto článku ).

  • Jazyk | Czech
  • A ZÁROVEŇ
  • Tag | uživatel má přiřazen tag | registered


Cílení na uživatele, kteří poslední měsíc v e-shopu nic nekoupili

Uživatelům, kteří v e-shopu nakoupí, se po odeslání objednávky přiřadí tag „bough“.

  • Tag starší/novější než X hodin | uživatel má přiřazen tag | bought | který je mladší než | 720 hodin>



Cílení na uživatele, kteří poslední měsíc v e-shopu nic nekoupili a mají zájem o dámské oblečení

Uživatelům, kteří v e-shopu nakoupí, se po odeslání objednávky přiřadí tag „bought30“ s 30denní expirací. Zároveň se návštěvníkům, kteří stráví určitý čas v kategorii dámského oblečení, přiřadí tag „interestedin“ s hodnotou „women“.

  • Tag starší/novější než X hodin | uživatel má přiřazen tag | bought | který je mladší než | 720 hodin
  • A ZÁROVEŇ
  • Tag s hodnotou | uživatel má přiřazen tag |  interestedIn | kde hodnota se rovná | women


Cílení na české uživatele, kteří jsou buď na e-shopu registrovaní, nebo mají zájem o dámské oblečení

Při registraci se uživatelům přiřadí tag „registered“ a návštěvníkům, kteří stráví určitý čas v kategorii dámského oblečení, se přiřadí tag „interestedin“ s hodnotou „women“.

  • Jazyk | Czech
  • A ZÁROVEŇ
  • Tag | uživatel má přiřazen tag | registered
  • NEBO
  • Jazyk | Czech
  • A ZÁROVEŇ
  • Tag s hodnotou | uživatel má přiřazen tag |  interestedIn | kde hodnota se rovná | women


Odpovědělo to na vaši otázku?